A Velador Ltda. (doravante “Velador”, “nós” ou “Controlador”) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através da plataforma SaaS Velador.

E-mail para contato geral e solicitações dos titulares: contato@velador.com.br

Coletamos e tratamos dados pessoais para prestar, operar e melhorar a plataforma, incluindo, sem limitação:

• cadastro e autenticação de usuários;
• execução do contrato de prestação de serviços (monitoramento de marcas, envio de alertas, relatórios);
• faturamento e cobrança;
• atendimento ao cliente;
• envio de comunicações transacionais e de marketing quando autorizado;
• prevenção e investigação de fraudes e garantia de segurança da plataforma.

Podemos tratar, conforme a finalidade, categorias como:

• identificação (nome, CPF/CNPJ quando necessário, cargo);
• contato (e-mail, telefone, endereço);
• dados do perfil profissional e informações sobre marcas cadastradas;
• dados de uso e telemetria (logs, IP, data/hora de acesso, eventos na aplicação);
• dados de pagamento e faturamento (quando aplicável).

Dados sensíveis só serão coletados se houver justificativa legal específica e consentimento explícito, quando aplicável.

As atividades de tratamento são apoiadas em bases legais previstas na LGPD, entre as quais:

• Execução de contrato — para fornecer os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando necessário;
• Consentimento — para comunicações de marketing, cookies não essenciais e outros tratamentos que dependam de consentimento;
• Legítimo interesse — para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhorias de produto e operações internas, sempre mediante avaliação e balanceamento do interesse do titular.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, funcionamento da plataforma, análise de uso e (quando autorizado) publicidade personalizada. Usuários podem configurar preferências via seu navegador.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• operadores/fornecedores que prestam serviços técnicos e de infraestrutura (hospedagem, processamento de pagamentos, e-mail marketing) mediante contratos que garantam confidencialidade e obrigações de segurança;
• autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• terceiros mediante consentimento expresso do titular.

Transferência internacional

Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, garantias contratuais ou outras medidas compatíveis com a LGPD) e informaremos o titular sobre a existência da transferência.

Reteremos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após o término da relação ou quando não houver mais necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados após 5 anos, exceto se houver obrigação legal de conservação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida (controle de acesso, criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso, políticas de backup e monitoramento). Revisões e testes de segurança são realizados periodicamente.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano aos titulares, a Velador comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos termos da LGPD e das orientações da ANPD. Implementaremos plano de resposta a incidentes e ações de mitigação.

O titular tem os direitos previstos pela LGPD, entre outros:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento fundamentado em legítimo interesse;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento sem prejuízo do serviço.

Como exercer: envie solicitação para contato@velador.com.br Atendemos os pedidos dos titulares sem custo e, quando for necessária declaração completa, respeitaremos os prazos previstos em lei e regulamentos (respostas completas em até 15 dias quando aplicável).

Nossos fornecedores e prestadores de serviços (operadores) atuam sob contrato, com cláusulas que determinam finalidades, medidas de segurança e confidencialidade, e proíbem subcontratações sem aviso e garantias contratuais equivalentes.

Tratamos dados de crianças e adolescentes somente mediante consentimento específico e em atenção ao melhor interesse do menor, conforme previsto na legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política. Notificaremos os titulares por e-mail e/ou aviso na plataforma quando houver alterações relevantes.

Para dúvidas, solicitações de direitos ou comunicações sobre privacidade: contato@velador.com.br

A equipe Velador reitera que a sua privacidade é importante para nós, e este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar a plataforma Velador e estão em conformidade com legislações específicas, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, no Brasil) e o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, na União Europeia).